电子合同在法院诉讼中被采信的案例有哪些？失败案例又有哪些？

随着数字经济的快速发展，电子合同已成为企业日常经营中不可或缺的工具。然而，许多客户仍心存疑虑：电子合同在发生纠纷后，法院真的会认可吗？哪些情况下会被采信，哪些又会被驳回？

本文将通过梳理近年来具有代表性的胜诉（采信）案例与败诉（未被采信）案例，结合《电子签名法》《民事诉讼法》及最高人民法院相关司法解释，系统分析电子合同在司法实践中的证据认定标准，帮助企业规避风险、提升合规水平。

一、被法院采信的电子合同案例

案例1：广州互联网法院认可君子签平台签署的《借款合同》

案号参考：(2023)粤0192民初XXXX号（公开报道）

• 案情简述：原告通过“君子签”电子签约平台与被告签订线上《借款合同》，约定借款金额、利率及还款期限。被告逾期未还，原告起诉。
• 关键证据：
  • 君子签平台出具的《电子数据保全证书》；
  • 区块链存证哈希值比对一致；
  • 签署过程包含人脸识别+短信验证+数字证书；
  • 合同原文与平台备案文本一致。
• 法院认定：

  “涉案电子合同系通过符合《电子签名法》第十三条规定的可靠电子签名方式签署，内容未被篡改，签署人身份真实，系各方真实意思表示，合法有效。”

• 结果：法院支持原告诉请，判令被告偿还本金及利息。

启示：使用合规第三方平台 + 全流程身份认证 + 区块链存证 = 高采信率。

案例2：上海市虹口区人民法院认可电子《借款合同》效力

来源：2024年3月网易报道引用判决书

• 案情：某银行通过合作电子签约平台与借款人签署线上贷款协议。
• 法院观点：

  “合同各方通过实名认证、生物识别等方式完成签署，电子签名符合‘专有性、控制性、防篡改、防抵赖’四要素，应视为可靠电子签名。”

• 结果：合同被认定有效，借款人承担还款责任。

案例3：海口市秀英区法院依据美团电子订单判退款

案号参考：(2024)琼0105民初XXXX号

• 案情：消费者在美团APP购买KTV团购券，因服务时间争议起诉商家。
• 关键点：法院直接采纳美团APP上显示的《订单详情》作为电子合同依据。
• 判决理由：

  “电子合同约定优先。订单页面明确载明服务时间为18:00–21:00，构成双方合意内容。”

• 结果：虽未支持“退一赔三”，但全额退款获支持。

说明：即使非传统“签名式”电子合同，只要内容明确、可追溯，亦可被采信。

二、未被法院采信的电子合同案例（败诉典型）

案例4：银行无法证明共同借款人条款，败诉！

来源：2025年10月31日媒体报道；类似判例见武汉蔡甸区法院

• 案情：某银行通过手机APP向物流公司发放贷款，主张法定代表人刘某为“共同借款人”，要求其承担连带责任。
• 问题所在：
  • 银行仅提交打印版合同，无原始电子数据；
  • 合同落款处无刘某电子签名；
  • 因系统升级，无法重现签约时的完整合同界面；
  • 银行内部规定“企业主自动为共同借款人”，但未在合同中明示或经刘某确认。
• 法院认定：

  “原告未能提供电子合同原件或可验证的副本，无法证明刘某曾同意作为共同借款人。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第十五条，电子数据应提供原件。举证不能，应承担不利后果。”

• 结果：仅物流公司承担责任，刘某免责。

教训：电子合同≠打印件！必须保留可验证的原始电子数据及完整签署流程。

案例5：空白合同通过邮件发送，未被认定为有效合同

来源：哔哩哔哩法律科普（2023年7月）

• 案情：用人单位通过电子邮件将空白劳动合同发送给劳动者，要求其打印签字后寄回，但劳动者未签字。
• 争议焦点：单位主张“已发送即视为合同成立”。
• 法院观点：

  “双方未完成签署行为，未达成合意。仅发送空白合同不构成有效要约或承诺。”

• 结果：合同未成立，单位败诉。

警示：电子合同需完成“签署动作”，单方发送不等于合同生效。

案例6：电子签名缺乏身份认证，真实性存疑

常见情形（综合多起判例）：

• 用户仅通过点击“同意”按钮完成签约；
• 无实名认证、无人脸识别、无数字证书；
• 平台无法提供签署IP、设备、时间等日志；
• 对方否认签署，平台无法反证。

法院通常认为：

“无法确认签署人身份及签署意愿，不符合《电子签名法》第十三条关于‘可靠电子签名’的要求，证据效力不足。”

三、法院采信电子合同的核心审查要点

根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》及近年判例，法院在审查电子合同时重点关注以下六点：

四、给企业的实操建议

1. 选择合规平台：优先选用接入CA机构、支持国密算法、对接司法区块链的电子合同服务商；
2. 确保签署闭环：必须完成“身份认证 → 合同展示 → 主动签署 → 存证固化”全流程；
3. 保留完整证据包：包括合同原文、签名验证报告、时间戳证书、操作日志等；
4. 避免格式陷阱：免责条款、违约责任等关键内容需显著提示，避免被认定为“未合理提示”；
5. 定期备份与验证：确保在诉讼发生时能快速调取并验证合同有效性。

结语

电子合同并非“天然有效”，也非“必然无效”。其司法命运取决于技术合规性与证据完整性。正如最高人民法院所强调：“电子数据的真实性，应结合生成、存储、传输、提取等全过程综合判断。”

我们建议企业在享受电子签约便利的同时，务必筑牢法律与技术双重防线——因为在法庭上，合同本身不是证据，能证明合同真实、完整、自愿签署的“证据包”才是。

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