引 言

 

欢迎您使用爱签产品/服务，并愿意花时间了解我们的产品/服务。

爱签产品/服务由浙江爱签数字科技有限公司（以下称 “我们”）设计并提供服务。

为了更好地保证您的个人权益，我们根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规制定了《爱签用户隐私保护政策》。您在使用本产品/服务过程中我们可能会收集、使用您的相关个人信息，请您充分阅读并了解《爱签用户隐私保护政策》,并希望您着重关注：

1.为了给您提供服务，我们将根据您的授权收集一些必要的信息。

2.您可以对上述信息进行访问、更正、删除以及注销账户，我们也将采取网络安全保护等措施保障您的信息安全。

3.未经您的授权同意，我们不会将以上信息共享给第三方或您未授权的其他用户。

更新日期：2021年 11 月 20 日

 

爱签用户隐私保护政策

 

我们深知个人信息对您的重要性，为此，根据法律法规的要求，我们采取相应的安全保护措施保障您的个人信息安全可控。我们制定《爱签用户隐私保护政策》（以下称 “本隐私政策”或“本政策”）并提醒您：

1、在使用爱签产品/服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如您使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品/服务，即表示您已充分理解并同意本政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策预留的联系方式与我们联系。

2、本政策的制定和执行，将采用以下原则：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。

 

第一部分 定义

爱签：指爱签电子合同签约平台，包括SaaS端网页、所有适用于爱签产品/服务的链接。

爱签产品/服务提供者：指爱签产品/服务的软件技术服务提供者浙江爱签数字科技有限公司，注册地址为浙江省杭州市余杭区良渚街道网周路99号1幢18层1806室。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以粗体、划线等方式进行显著标识）。

第二部分  隐私政策

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集您的个人信息；
二、我们如何使用您的个人信息；
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；
四、特别告知；
五、我们如何存储您的个人信息；
六、我们如何保护您的个人信息；
七、您管理个人信息的权利；
八、我们如何处理未成年人的信息；
九、您的信息如何在全球范围转移；
十、本隐私政策如何更新；
十一、如何联系我们。

 

一、我们如何收集您的信息

我们根据合法、正当、必要的原则，收集为实现爱签产品功能所需要的信息，并将收集信息进行合理使用。

我们会按以下方式收集您的个人或企业信息：

（一）实现签发文件功能必须收集的信息

1、账户注册：当您首次注册爱签账户时，您需要提供您的手机号码或电子邮箱、获取验证码并创建登录密码，上述信息为您注册爱签账号所必需，若您不提供上述信息，将影响您全面使用爱签产品/服务（通过第三方平台登录的情况可能不需要提供手机号码或电子邮箱，具体以第三方平台与我们的约定为准，您可以通过本隐私保护政策所载明的各种联系方式联系我们进行咨询）。

2、实名认证：在您使用爱签账户签发文件前您需要进行实名认证。根据你所选择的实名认证方式，提供您的真实姓名、身份证号码、人脸识别视频、面部照片、声纹信息、银行卡信息、手机号码、个人手写签名或其他您提供的认证信息。收集此类信息是为了满足相关法律法规的实名制要求，若您不提供此类信息，您将无法完成实名认证，亦无法以实名身份签发文件，但不会影响您使用爱签产品/服务的基本浏览功能。

如您是法人单位，我们还可能会收集您的公司营业执照信息或组织机构代码证信息、公司住所地、公司对公银行账号信息。法人单位如由法定代表人办理开通电子签约服务，我们可能会收集法定代表人的姓名及有效证件号码或者身份证正反面照片、法定代表人个人手机号码。法人单位如授权员工办理电子签约业务，我们会要求该员工线下向我们提交授权文件，根据线下授权文件我们可能会收集您的姓名、个人手机号码、身份证号码用于确认您办理电子签约业务的权限。

3、数字证书信息：实名认证通过后会由权威CA（Certificate Authority）机构为您颁发数字证书，我们会保留您的数字证书信息，此信息包含您的姓名、身份证件信息，以及为您申请的数字证书序列号，以便供您在签发文件时调用。若您不授权我们保存此信息，您将无法正常使用我们的签约服务。

4、签署验证信息：在您实施电子签名时，我们会处理您的真实姓名、身份证号码、面部照片、声音文件或手机号码，以核实是您本人在进行电子签名操作。若您不授权我们进行处理，您将无法实施电子签名。

5、签署文件信息：我们会收集您主动上传至我们的材料，包含合同原文、哈希值或其他书面材料，该文件或材料可能涉及您的隐私信息或商业秘密。我们会对上述信息进行安全保存。除非您主动提交合同审阅的服务，我们不会主动收集或分析这些信息。若您提供的是他人的信息，包括姓名、电话号码、身份证号、收件地址、邮箱地址等个人隐私信息，您需确认获得对方授权且保证对方也知晓并同意受本隐私政策之约束，因您提供的信息造成他人损害的，将由您自行承担责任。同时，如果他人提出相反意见或者向我们明示不愿受本隐私政策约束的，我们将删除相关信息。

（二）您在使用爱签产品/服务过程中，我们会收集的信息

当您使用爱签服务时，为保障我们的服务连续性以及保障您的账户安全，我们会收集以下信息：

1、设备或软件信息，例如您的移动设备型号、网页浏览器或您用于接入我们的服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和您的移动设备所用的版本和设备识别码。

2、日志信息，您在使用我们服务时接入网络的方式、类型和状态、登录时间、操作日志、服务日志等与爱签服务相关的日志信息。

请您注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标化处理。

3、IP及位置信息：例如，我们可能会通过IP地址、GPS、WiFi或基站等途径获取您的地理位置信息。您可以选择开启或关闭地理位置信息的授权，如您关闭授权的，与地理位置相关的功能可能无法使用，可能无法完成风控验证。

4、设备权限：我们可能基于您的允许获得某些设备权限，包括：

（1）麦克风权限，用于声纹识别等特定的服务场景以保证在签署文件时是您本人操作，除爱签产品/服务的目的外我们不会将您的声音作为他用；

（2）相机/摄像头权限，用于人脸识别等特定的服务场景；

（3）访问照片权限，用于特定服务场景下您自行选择需要上传的保存在您相册内的图片。

（4）存储权限，获取存储权限是为了在进行本地文件发起签署时用于读取文件并将文件作为签署的载体，在合同下载时用于向存储写入下载的合同文件。

请您注意，以上权限您可以根据需要选择开启或关闭，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集或使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

5、当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

（三）第三方为实现签约目的提供给我们的信息

在获取您明确同意的情况下，我们会与爱签的合作客户共享您的个人信息，如您授权爱签的合作客户将您的姓名、身份证号、手机号码、签署完成的电子文件共享至爱签平台，您可以在本平台上查看、下载本平台上的信息或文件。

（四）本隐私政策列明的内容并不能完整罗列并覆盖未来可能实现的所有功能和业务场景，我们将基于本隐私政策未载明的其他特定目的收集您的信息，但需事先征求您的同意。

（五）无须征得您授权同意的例外情形

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）法律法规规定的其他情形。

 

二、我们如何使用您的个人信息

我们将严格遵守法律法规的规定及与您的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将会向您进行说明，并征得您的同意。

（一）为帮助您注册成为我们的会员，您需要提供真实姓名、手机号码/电子邮箱等必要信息，并创建登录密码。

（二）为向您提供产品/服务，包括依托第三方完成的实名认证、意愿认证、存证等服务的合理使用。

（三）为帮助您完成账户充值，您需要自主选择支付方式或支付渠道，并授权同意我们将订单支付相关信息及其他反洗钱法律要求的必要信息与您所选择的第三方支付机构共享。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您授权同意我们可自您所选择的第三方支付机构或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。

（四）客服及争议处理

如您在使用爱签产品/服务过程中遇到问题，您可以通过在线或拨打我们的客服电话进行解决，当您与我们联系时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。为帮助您解决问题，我们可能会保存您与我们的通话记录以及证明事实的相关内容。

（五）其他用途

我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，需事先征求您的同意。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善爱签产品/服务的内容和布局，为商业决策提供产品/服务支撑，以及改进我们的产品/服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

您自主提供或授权同意我们采集的信息，在您使用我们的产品/服务或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号后，我们将及时删除您的个人信息或做匿名化处理，但因法律法规规定需要留存的个人信息，我们将按照法律法规的规定妥善保管。

如我们停止运营爱签产品/服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一告知或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

您理解并同意：为给您带来更好的产品/服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，我们可能会不定期升级或优化功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

 

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会对爱签产品/服务以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:

（一）授权共享：

1、获得您的明确同意或基于您的主动选择后，我们会与第三方共享您的个人信息。

2、仅为实现本隐私政策中声明的目的，爱签产品/服务将由我们和授权合作伙伴共同提供，我们会根据法律法规以及您的主动选择与合作伙伴共享您的某些个人信息。例如：您的个人身份信息及签约信息需传输至电子认证服务机构(简称CA，Certificate Authority)、公证处、司法鉴定中心、区块链、互联网法院、仲裁委、第三方身份认证机构，由上述权威机构出具相应证明文件或处理案件等目的使用并保存。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品/服务无关的其他用途。

（二）法定共享

我们可能会根据法律法规规定，或按行政、司法机关依法提出的强制性要求，对外共享您的个人信息。

（三）转让

在爱签产品/服务提供者发生合并、收购或清算破产情形，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司继续接受本政策的约束，否则我们会要求该公司重新向您征求获得授权。

（四）公开

我们获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。在公开披露前我们会根据法律法规的要求对您的个人信息采取安全保护措施，同时我们也会在符合法律法规的要求下，在我们收到公开披露信息的请求时，要求对方出具与之相应的法律文件，如调查函、协查函、调查令等。

 

四、特别告知

（一）为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 COOKIE的小数据文件。COOKIE通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。在您未拒绝接受COOKIE的情况下，COOKIE将被发送到您的浏览器，并储存在您的计算机硬盘。我们使用COOKIE储存您访问我们网站的相关数据，在您访问或再次访问我们的网站时，我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。您有权选择接受或拒绝接受COOKIE。您可以通过修改浏览器的设置以拒绝接受COOKIE，但是我们需要提醒您，因为您拒绝接受COOKIE，您可能无法使用依赖于COOKIE的部分功能。

（二）基于商业合作目的，我们承诺将谨慎选择商业合作伙伴，对于爱签产品合作的第三方网站链接，该相关服务由相关的第三方负责运营。您使用该第三方的服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方的服务条款及信息保护声明（而非本《隐私政策》）约束。

（三）本政策仅适用于我们所收集的任何信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，而我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。

 

五、 我们如何存储您的个人信息

（一）我们仅在本隐私政策所属目的所必须期间和法律法规要求的时限内存储您的个人信息，根据《中华人民共和国电子签名法》规定，我们会保存您的个人信息至少五年。

（二）但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

1、为遵守适用的法律法规等有关规定；

2、为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

3、为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

4、我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

5、为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

（三）如我们停止运营爱签产品/服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们存储的个人信息进行删除或匿名化处理。

 

六、 我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合行业标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们的应用服务全站使用https传输协议，采用权威CA颁发的TLS/SSL证书加密传输，确保您的个人信息和数据在传输过程中的机密性和完整性。我们要求全体员工签署《保密协议》，定期开展信息安全、隐私保护系列培训，不断提升员工对信息安全和隐私保护的意识。

（二）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。

（三）为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种隔离必要的措施保护您的信息。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

（四）鉴于互联网环境的复杂性，请您妥善保管您的个人信息，仅在必要的情况下向他人提供，如您发现您的个人信息或者您的爱签账户发生泄漏、被人冒用等影响您权益的行为时，请您立即联系我们，以便我们采取长远的保护措施。

（五）如不幸发生隐私泄露等安全事件的，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的应急预案（如信息泄露应急预案、信息毁损或丢失的应急预案等）、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关政府部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

（六）请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

（七）请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（八）请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即使我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需了解，您接入并使用我们服务时所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围之外的原因而发生问题。

 

七、 您管理个人信息的权利

（一）您可以在使用爱签产品/服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。您在使用爱签产品/服务过程中对个人信息相关的疑问，可按照本政策指引与我们联系，我们将为您予以解释说明。

（二）我们将按照本隐私政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您认为处理目的已实现、无法实现或实现目的不再必要、您不再同意我们收集您的信息、发现我们收集您的信息违反法律、行政法规的规定或者双方约定收集、使用您的个人信息的情形、您不再使用我们的产品或服务或注销了爱签账户，您可以要求我们删除。

当您注销爱签账户后，您将无法再以此账号登录和使用我们的产品/服务，我们将终止为该账号提供电子签名产品服务、存证服务、法律服务等。账号注销完成将无法恢复。但我们善意地提示您，为符合相关法律法规地要求，您在使用我们的产品/服务期间提供或产生地个人信息和数据我们仍会根据《中华人民共和国电子签名法》的要求保存至少五年。

当我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并避免任何进一步处理，直到备份可以清除或实现匿名。

（三）请您理解，为保障账号的安全，如需查阅、复制、访问、修改您的个人信息，可按照本政策指引与我们联系，但我们可能会要求您进行身份验证。

（四）请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。

八、我们如何处理未成年人的信息；

（一）爱签产品/服务对象主要为18周岁以上的完全民事行为能力人。在使用爱签产品/服务中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息，否则不能创建自己的用户账户。

（二）对于经父母或监护人同意使用我们的产品/服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息，同时我们还将采取更严格的保护措施保护未成年人的个人信息。

 

九、您的信息如何在全球范围转移

（一）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

（二）针对以上情形，我们会征求您的授权同意或明示同意的情况下，明确告知您需要提供的个人信息类型、接收方以及接收方保存时间并确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。

 

十、本隐私政策如何更新

（一）我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面发布对隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（二）在发生重大变化的情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的政策约束。

 

十一、如何联系我们

（一）如您对本政策或其他相关事宜有疑问，请通过以下方式与我们联系。

1、邮件地址：hz@asign.cn

2、微信公众号：爱签数字科技

3、联系电话：400-7800-699

（二）我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的三十天内予以回复。