爱签用户服务协议

更新日期：2021年11月20日

 

感谢您选择并使用爱签产品/服务，在您使用本产品/服务前，请您务必先仔细阅读、理解《爱签用户服务协议》（以下简称“本协议”），一经您选择并接受本协议即视为您同意与浙江爱签数字科技有限公司（以下简称“爱签”或“我们”）缔结协议。您拟使用本产品/服务的全部或部分需要首先同意本协议，如果您不同意本协议，将影响我们为您提供完整的产品/服务。

如您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议。

在您继续之前，爱签公司强烈建议您打印或在本地保存本协议作为备案。

一、协议生效及变更

1、请您在注册成为爱签平台用户时，应仔细阅读本协议。您同意本协议内容并完成认证程序后，才能正式使用爱签产品。您点击“我已阅读并同意《用户服务协议》和《爱签用户隐私保护政策》”按钮后，本协议即生效，对双方产生约束力。如果您不同意本协议约定，您可以选择停止注册或停止使用爱签平台服务。

2、本协议包括协议正文及平台已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。如您对本协议有任何疑问，请暂停任何操作并可向我们咨询。

3、您知晓并同意爱签平台管理者有权根据需要不定期地制订、修改本协议及/或各类规则，并在爱签平台公示，如本协议及规则有任何变更，一切变更以本网站最新公布的内容为准。若您在本协议或规则修订后继续使用我们的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意受修订后的政策约束。

4、您使用爱签产品/服务即表示您同意我们将您的身份信息、实名认证数据、签署过程数据、签署文档的数据保存至数字证书失效后5年，且上述信息不因您的账户注销而停止保存。

5、您承诺接受并遵守本协议的约定，同时，承诺遵守中国法律、法规、规章及其他政府规范性文件的规定，如有违反而造成任何法律后果，您将以本人名义独立承担所有的法律责任。

二、定义及解释

1、账户，指您通过注册获得爱签账号并在实名认证后以供您使用爱签平台服务的账户。

2、本网站，是指除本协议另有规定外，在https://www.asign.cn及相关移动客户端的应用程序。

3、CA机构，指获得《电子认证服务许可证》的第三方数字证书签发机构。

4、电子签名认证证书，即数字证书，指由第三方CA签发的，含有签发电子签名认证证书的电子认证服务机构名称、证书持有人名称、证书序列号、证书有效期、证书持有人的电子签名验证数据、电子认证服务机构的电子签名、工业和信息化部规定的其他内容的身份证明数据。

5、电子签名（签章），基于电子笔迹或电子印章信息，采用数字签名技术，实现对电子文件（如：Word、Excel、网页、PDF、OFD等）的安全保护和印章信息的可视化图形展现，可用以辨识电子文件签署者身份的真实性、签章行为的不可抵赖性，以及签章文件的完整性。

6、数据电文，指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。

7、电子印章，基于数字签名技术实现的传统物理印章的电子化图像数据，具有数字化存储、拥有唯一标识、基于数字签名技术保护以及授权后方可使用等基本特征。

8、时间戳，是指由第三方提供的具有法律效力的时间戳，证明某份电子数据在某个时间点已经存在，该时间点后的任何修改均能被发现。

三、爱签平台服务介绍

1、电子合同签约服务

采用电子签名、时间戳等技术，实现对数据电文的安全保护和签章信息的图形化展现，明确电子文件签署者各方的身份信息、签署行为的过程以及签署完成后文件改动，从而使用户在线完成文件的签署。

2、合同及证据托管、下载服务

用户签署的文件在完成后，将由平台对签署完成的文件本身以及签署的流程信息等内容进行保存，签署任务发起方及文档签署方可在本网站随时下载签署完成的合同。

3、公证服务

爱签平台已与国内公证机构合作，用户可通过爱签平台对签署的相关文件申请公证或授权我们将您签署的电子文件同步传输至第三方公证处。用户申请出证报告时，相关认证信息（如合同另一签署方的信息）会披露给出证发起方。

4、司法/仲裁对接服务

如发生争议，爱签用户存储的相关文件可实现与法院/仲裁机构在线电子证据平台的对接，可享受快捷、高效、便捷的争议解决服务。

四、账户认证及使用管理

（一）认证资格

爱签用户包括企业用户和个人用户：

1、企业用户是指通过本网站完成全部认证后，使用爱签产品，并且依据中华人民共和国法律在境内（香港、台湾、澳门除外）设立的，能够独立承担民事责任的法人或其他组织；

2、个人用户是指中华人民共和国境内（香港、台湾、澳门除外）的公民，通过本网站完成全部认证后，使用爱签产品，并且符合中华人民共和国法律规定的年满18周岁，具有完全民事行为能力，能够独立承担民事责任的自然人；

3、用户您完成认证后，即视为您确认自己是具备主体资格的，能够独立承担法律责任。若因您不具备主体资格而导致的一切后果，由您及您的监护人自行承担。

（二）实名认证

1、您使用爱签产品即表示您同意平台将您的个人或企业的电子签名认证信息传输至平台指定的认证机构或公证机构或法院/仲裁机构，您的个人身份信息或企业信息及其签署的合同存储至爱签平台，前述信息保存时间为5年，自数据推送至平台之日起算。

2、个人及企业成为爱签用户后须进行实名认证。在实名认证过程中个人及企业必须根据本网站的要求提供最新、真实、有效及完整的资料。否则，您的电子签名（数字证书）操作将不受相关法律保护，如因您造假行为产生的相关法律责任均由您自行承担。根据实名认证方式的不同，个人所需提供的实名认证资料将有所差异，具体所需资料请以本网站要求为准。企业需要提供的实名认证资料包括但不限于营业执照、统一社会信用代码、法定代表人或代理人姓名及其身份证信息、电话号码等。

3、您同意并授权爱签平台代为提交实名认证材料审核，申请所需信息是由用户您本人自行提供的，故爱签平台无法保证该信息之准确、有效和完整。所提交的用户认证信息将用于核发其专属的电子签名文件，爱签承诺对用户的信息严格保密。用户信息及隐私保护详见《爱签用户隐私保护政策》。

4、实名认证具体操作流程请严格按照本网站实名认证规定的流程履行，否则将影响实名审核的结果。

（三）账户安全

1、完成认证后，您应妥善保护账户登录名、密码、身份信息，对于因用户泄露登录名、密码、身份信息或是因产品或设备遗失导致的损失，由用户您自行承担。

2、在您结束登录本系统时，应以正确步骤离开网站。如您发现有他人冒用或盗用您爱签平台的登录名及密码或存在任何其他未经合法授权之情形，或发生与爱签平台账户关联的手机或其他设备遗失或其他可能危及到爱签账户安全情形时，您应立即以有效方式通知平台，向爱签申请账户锁定。

3、用户您应对您持有的爱签账户负责，只有您本人可使用该账户。该账户不可转让、出借，不可继承，在您决定不再使用该账户时，您应将该账户内的数据导出或删除，并按爱签规定流程向爱签申请注销账户。

4、除账户异常外，如您需要暂停本协议约定的服务时，可向爱签平台申请锁定账户，锁定程序参照爱签平台规则。由于该账户锁定影响用户的合同履行及其他权利义务纠纷的，相应的法律责任由您自行承担责任。

5、爱签对因用户未能遵守本协议的约定而发生的任何直接或间接损失等不利后果不承担任何责任。

6、您同意，平台有权按照包括但不限于公安机关、检察机关、法院、海关、税务机关等司法机关、行政机关、军事机关的要求对您的个人信息及在爱签的账户信息及您交易的账户等进行查询、冻结或其他操作。

（四）账户注销

在您需要终止使用本服务时，您可以申请注销您的爱签账户，您同意：

1、您所申请注销的爱签账户是您根据您个人的真实信息申请的合法有效的平台账户，仅供您自己使用的。申请注销时，您应当依照平台规定的程序进行爱签账户注销。

2、爱签账户注销将导致爱签终止为您提供本服务，本协议约定的双方的权利义务终止（依本协议其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外），同时还可能对于该账户产生如下结果：

（1）任何您的交易信息都将无法查看；

（2）任何您在交易过程中产生的附属文档都将无法查看、下载，您可以在注销之前进行保存；

（3）注销完成后，平台无法对您之前留存下来的任何信息提供公证服务；

（4）注销账户后您的个人信息会保持不可被检索、访问的状态，但您在使用爱签产品/服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求保存5年以上，且在保存的时间内依法配合有权机关的查询。

3、您可以通过自助或者人工的方式申请注销爱签账户。

4、您申请注销的爱签账户应当处于正常状态，即您的爱签账户的账户信息和用户信息是最新、完整、正确的，且该账户可以使用所有爱签服务功能。账户信息或用户信息过时、缺失、不正确的账户或被暂停或终止提供服务的账户不能被申请注销。如您申请注销的账户有关联账户或子账户的，在该关联账户或子账户被注销前，该账户不得被注销。

5、您申请注销的爱签账户，注销前应将该账户下的合同自行处理，因账户注销而产生的任何未完结合同权利义务纠纷均由您自行解决。

6、您理解并同意，如发生以下情形时，爱签有权注销、冻结您名下的全部或部分爱签登录名，注销、冻结后，您将不能再登录爱签平台，所有网站的服务将同时终止。

（1）您在爱签平台有欺诈、虚假交易、侵犯他人合法权益或其他严重违反爱签平台规则的行为；

（2）其他违反中华人民共和国法律的行为的。

7、如您申请注销的爱签账户一旦注销成功，该账户及相关的一切资料文件等将不再予以恢复。

五、用户使用规则

1、您在使用爱签平台服务时，必须遵守国家各项法律、法规、规章以及政府规范性文件，并接受爱签的相关协议、规则、规定、程序和惯例的约束。禁止从事任何可能违反国家法律、法规、规章和政府规范性文件的行为（包括但不限于侵犯任何第三方著作权、专利权、商标权、商业秘密、隐私权、名誉权或其它权利的行为）或者任何未经平台授权使用本平台的行为（包括但不限于擅自进入本网站未公开的系统、不正当的使用密码和网站的任何内容等）。

2、您在使用爱签平台服务时，自行负责电子签名（签章）的使用及电子合同、文件的存储和管理。您在爱签平台的一切操作行为（包括但不限于下列情形），均视为您真实意愿的体现，由您自行承担行为后果：

（1）您明确因交易所产生的任何风险应由您与交易对方承担；

（2）您自行提供的用户信息，爱签无法保证该信息之准确、及时和完整，您应对您的判断承担全部责任；

（3）您经由本服务之使用下载或取得任何资料，应由您自行考量且自负风险，因资料下载而导致您电脑系统之任何损坏或资料流失，您应负完全责任。

3、在此，平台向您申明，爱签不对您所交易的协议内容提供任何形式的鉴定服务。除本协议另有规定外，如您与交易对方发生交易纠纷时，可自行调取平台存管数据或利用平台通道申请公证，必要时可向爱签申请相应的协助。您为解决纠纷而支出的通讯费、文件复印费、鉴定费等均由您自行承担。

4、在此，爱签向您申明，根据《中华人民共和国电子签名法》的规定下列情形不适合使用电子文书，若您在爱签平台上传并签订以下情形的法律文件，而根据法律之规定该签约行为无效的，爱签不承担任何责任：

（1）涉及婚姻、收养、继承等人身关系的；

（2）涉及土地、房屋等不动产权益转让的；

（3）涉及停止供水、供热、供气等公用事业服务的；

（4）法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形。

5、爱签承诺，将严格按照法律法规或有权机关的监管要求对您的交易过程及产生的资料，进行管理，除本协议另有规定外，不作任何其他非您同意的用途。就您使用爱签服务，爱签有权将您的个人身份信息及签约合同信息相应传输至电子商务认证授权机构（CA, Certificate Authority）或公证处，由CA以出具数字证书之目的或公证处以出具公证文件之目的使用并保存，且前述信息保存时间为至数字证书失效后5年。

6、您理解并同意，存在如下情形时，爱签有权对您名下爱签账户暂停或终止提供全部或部分爱签服务，且有权限制您所使用的产品或服务的部分或全部功能（包括但不限于对这些账户名下在途交易采取取消交易等限制措施），并通过邮件或站内信或者客户端通知等方式通知您，您应及时予以关注：

（1）根据本协议的约定：

（2）根据法律法规及法律文书的规定：

（3）根据有权机关的要求：

（4）您使用爱签服务的行为涉嫌违反国家法律法规及行政规定的：

（5）爱签基于单方面合理判断认为账户操作、资金进出等存在异常时：

（6）爱签依据自行合理判断认为可能产生法律、道德风险的：

（7）您在参加市场活动时有批量认证账户、刷信用及其他舞弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的：

（8）您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的：

（9）您可能错误地将他人账户进行了实名制或实名认证的。

如您申请恢复服务、解除上述止付或限制，您应按平台要求如实提供相关资料及您的身份证明以及平台要求的其他信息或文件，以便爱签进行核实，且平台有权依照自行判断来决定是否同意您的申请。

您应充分理解您的申请并不必然被允许。您拒绝如实提供相关资料及身份证明的，或未通过平台审核的，则您确认爱签有权长期对该账户停止提供服务且长期限制该产品或者服务的部分或全部功能。

8、在爱签认为该异常情况已经得到合理解释或有效证据支持或未违反国家相关法律法规及部门规章的情况下，最晚将于得到解释之日起的30日内解除限制。但爱签有进一步理由相信该异常情况仍可能对您或其他用户或爱签造成损失的情形除外，包括但不限于：

（1）收到针对该异常情况的投诉：

（2）您已经实质性违反了本协议或另行签署的协议，且我们基于保护各方利益的需要必须继续止付款项或暂停执行指令：

（3）您虽未违反国家相关法律法规及部门规章规定，但该使用涉及爱签限制合作的行业类目或商品，包括但不限于通过爱签的产品或服务从事任何高额返利业务模式。

六、服务费

如您使用本网站服务，我们会向您收取相应服务费，爱签制定与调整服务费用的标准见网站最新公示。

七、免责条款

1、您理解并同意，爱签不对因下述任一情况导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、预期收益、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿（无论爱签是否已被告知该损害赔偿的可能性）：

（1）爱签有权基于单方判断，包含但不限于爱签认为您已经违反本协议的规则，对您名下的全部或部分爱签账户暂停、中断或终止向您提供本服务或其任何部分；

（2）爱签在发现异常交易或合理怀疑交易有疑义或有违反法律规定或本协议约定时，有权不经通知先行暂停或终止您名下全部或部分爱签账户的使用（包括但不限于对这些账户名下的在途交易采取取消交易等限制措施），并拒绝您使用本服务之部分或全部功能，并通过邮件或站内信或客户端通知等方式通知您，您应及时予以关注。

2、由于互联网本身所具有的不稳定性，爱签平台无法保证服务不会中断。系统因有关状况无法正常运作，使您无法使用任何爱签服务或使用爱签服务受到任何影响时，爱签平台将不对您或第三方承担任何责任，前述状况包括但不限于：

（1）平台系统停机维护期间。

（2）电信设备出现故障不能进行数据传输的。

（3）由于黑客攻击、网络供应商技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的爱签平台服务中断或延迟。

（4）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成平台系统障碍不能执行业务的。

（5）出现现存技术无法解决的技术问题的。

3、因您未能遵守本协议的约定而发生的任何直接或间接损失等不利后果，由您自行承担任何责任：

（1）在使用本服务时，若您或您的签约对方未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作提示、规则），则爱签有权拒绝为您与签约对方提供相关服务，且爱签不承担损害赔偿责任；

（2）因您的过错导致的任何损失由您自行承担，该过错包括但不限于：不按照提示操作，未及时进行操作，遗忘或泄漏密码、校验码等，密码被他人破解，您使用的计算机或其他硬件、终端等被他人侵入或丢失，或您使用的软件被他人侵入，或者您的生物特征被他人利用；

（3）其它非常规操作或违反平台操作规则的行为。

4、因您违反本协议约定或平台使用规则，或因您违反了法律、法规、规章、政府规范性文件或侵害了第三方的权利，使爱签遭受损失的，您必须承担相应的赔偿责任（包括但不限于律师费、诉讼费的赔偿）。

5、爱签如违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给您造成损失，爱签平台同意就您的损失进行赔偿。除本协议另有规定外，在任何情况下，爱签对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的当次服务费用总额。

八、用户信息及隐私权保护

详情见《爱签用户隐私政策》。

九、商标、知识产权、专利的保护

1、爱签公司及关联公司所有系统及本网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计、音频、视频、数据、软件、源代码等，均由爱签公司或其关联公司依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

2、非经爱签公司或其关联公司书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。

3、您不得对爱签公司及关联公司所有系统及本网站进行修改、反编译、反汇编、破解等或泄漏给第三方或转让给第三方进行开发，前述情形都视为侵权。

4、尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。

十、通知与送达

1、通知方式

本协议条款及任何其他的协议、公告或其他关于您使用本服务账号及服务的通知，您同意本网站使用电子方式通知您。电子方式包括但不限于以短信、电子邮件方式等一切您留存的联系方式及网站公示等形式。

2、通知送达

网站的通知如以公示方式做出，一经在本网站公示即视为已经送达。除此之外，其他向您个人发布的具有专属性的通知将由本网站在您认证时或者认证后变更用户信息时向本网站提供的电子邮箱或用户认证后在本网站绑定的手机号码发送，一经发送即视为已经送达。请您密切关注用户的电子邮箱以及手机中的短信信息。因信息传输或您变更邮箱但未在本网站的认证信息中填写您变更后的邮箱等原因导致您未在前述通知发出当日收到该通知的，本网站不承担责任。

3、通知内容

您同意爱签平台利用在本网站登记的联系方式与您联络并向您传递相关的信息，包括但不限于行政管理方面的通知、产品信息、有关您使用本网站的通讯以及针对性的广告等。

十一、法律适用与管辖

1、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。

2、因本协议产生的争议，双方同意由爱签住所地人民法院管辖。

十二、其他

1、本协议自您同意勾选并成功认证为本网站用户之日起生效，除非本网站终止本服务协议或者用户丧失本网站用户资格，否则本服务协议始终有效。本服务协议终止并不免除用户根据本服务协议或其他有关协议、规则所应承担的义务和责任。

2、本服务协议部分条款被认定为无效时，不影响本服务协议其他条款的效力。

3、爱签对本服务协议享有最终的解释权。