美团、京东外卖、淘宝闪购三大平台相继发布声明，自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，将标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中。

事件核心：巨头表态与行业趋势

近日，美团、京东外卖、淘宝闪购相继通过各自平台发布声明，表示将自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准。

这份标准由市场监管总局发布，聚焦解决外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及配送员权益保障不足等重点问题。

值得注意的是，三大平台均表示将把标准要求“系统融入平台运营管理和服务流程之中”，这意味着它们需要重新审视和优化包括合同管理在内的多个内部系统。

这种“自愿执行但实质必需”的行业标准正成为平台经济发展的新特征。

国家标准：四个聚焦与四个强化

国标针对外卖行业突出问题提出“四个聚焦、四个强化”的解决方案。

聚焦平台内商户管理，要求强化主体责任落实。包括规范商户入驻审核、加强日常运营管理以及推进“互联网+明厨亮灶”等。

• 聚焦平台收费与促销行为，强化竞争秩序规范。明确平台收费规则及促销活动管理等要求，引导外卖平台简化收费项目。

• 聚焦平台用工管理，强化配送员权益保障。围绕劳动报酬、工作时长和社会保障等方面，提出优化配送规则、保障劳动收入等规定。

• 聚焦平台内争议处理，强化协商机制建设。引导平台建立完善消费者权益保护体系，完善多元主体投诉机制。

行业痛点：标准化管理的新挑战

外卖平台要全面落实这些标准要求，面临着一系列管理挑战。

• 如何确保数百万商户的入驻资料真实有效？

• 如何规范与成千上万配送员的合作协议？

• 如何处理每日产生的海量交易纠纷？

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传统纸质合同管理已无法适应平台经济的发展需求。合同签署效率低、存储管理困难、法律效力存疑、数据难以追溯等问题日益凸显。

解决方案：爱签AI电子合同如何赋能平台合规

爱签AI电子合同技术恰好能够为国标要求的落地提供有力支撑。

• 在外卖商户管理方面，通过生物识别技术进行身份认证，可以确保入驻商户的主体真实性，从源头上杜绝“幽灵外卖”。

电子合同已不再仅仅是效率工具，而是通过AI技术实现合同全生命周期智能化管理，成为企业商业决策的洞察依据。

技术应用：爱签AI电子合同的实践与创新

以行业领先的爱签电子合同为例，爱签公司提供一站式电子签署服务，涵盖身份认证、合同发起、智能签署、合同管理和司法存证全流程。

• 爱签采用区块链、生物技术及隐私计算等技术，确保合同全流程的安全性和法律效力。其服务已覆盖电子政务、银行、券商、保险、运营商、零售、人力资源、医疗、教育等领域。

• 爱签公司提出的“AI+BI”电子签2.0概念，将人工智能与商业智能深度融合，使电子合同从签署工具升级为智能中枢。

• 爱签合同智能引擎集成OCR、信息抽取等技术，可缩短合同审核时间，提升关键条款审查覆盖率；智能合同Agent实现风险预警响应秒级触发。

未来趋势：爱签AI电子合同与行业标准融合

• 随着AI技术的不断发展，电子合同行业正迎来“黄金十年”。从2015年到2024年，全球电子签行业营收增长率高达1188%。

行业的每一次规范化升级，表面上是规则的重塑，深层则是运营逻辑与技术工具的重构。当美团、京东、淘宝等平台将“自愿执行国标”系统融入流程，它们所整合的，正是包括电子合同在内，能够将规范要求转化为自动化、智能化操作的一整套数字基础设施。以爱签为代表的电子合同服务，也因此从提升效率的工具，演进为保障确定性、支撑合规性、激活商业创新的关键组件。

未来，标准与技术将持续这种共生共长。标准为技术应用划定赛道、指明方向；而技术则让标准的实施变得可能、高效且可度量。电子合同行业的价值，正体现在这种将“应然”的规范，转化为“实然”日常运营的能力之中。