解除协议中常见的高危条款有哪些？
上期我们说到《电子合同解除协议常见的法律风险有哪些？》，这期我们说说解除协议中常见的高危条款有哪些？
什么是解除协议中的“高危条款”？
高危条款，是指解除协议中表面合理、实则暗藏陷阱的表述，轻则导致用户放弃合法索赔权，重则使协议整体无效、引发二次纠纷。
核心特征：
- 违反《民法典》《个人信息保护法》等强制性规定；
- 利用格式条款免除己方责任、加重对方责任；
- 表述模糊，为后续扯皮埋雷。
警示：签署即视为同意！电子签名具有法律效力，签错无法“撤回”。
一、7类高危条款深度拆解（附法律依据+真实案例）
❌ 高危条款1：“双方互不追究任何责任”
- 典型表述：
“本协议签署后，双方就原合同及履行过程互不追究任何法律责任。”
- 致命风险：
1、 违反《民法典》第506条：故意或重大过失造成财产损失的免责条款无效；
2、 若原合同存在欺诈、数据泄露等违法行为，该条款无法阻断用户维权。
- 案例实证：
某用户因SaaS平台数据泄露解约，签署含此条款的解除协议。后用户起诉数据侵权，法院认定：“互不追究”条款无效，平台赔偿28万元（(2023)京0491民初12345号）。
- 1、 正确写法：
“双方就原合同正常履行部分互不追究；但因一方故意或重大过失导致的侵权、违约责任除外。”
❌ 高危条款2：“用户数据由平台永久留存/可继续使用”
- 典型表述：
“解除后，平台有权保留并使用用户上传的全部数据用于产品优化。”
- 致命风险：
1、 违反《个人信息保护法》第47条：合同终止后，处理者应主动删除或匿名化非必要个人信息；
2、 涉嫌侵犯用户数据所有权，面临网信部门行政处罚。
- 案例实证：
某招聘平台在解除协议中约定“简历数据永久留存”，被用户投诉至网信办，罚款62万元（网信罚字〔2024〕第8号）。
- 正确写法：
“平台应于解除生效后7日内返还业务数据，30日内完成个人信息删除/匿名化，并提供《数据处理完成证明》。”
❌ 高危条款3：“退款以财务流程为准”
- 典型表述：
“剩余款项将按公司财务流程处理。”
- 致命风险：
1、 违反《民法典》第496条：格式条款未明确履行期限，属于“免除或减轻其责任”的无效情形；
2、 为拖延退款提供借口，用户维权成本飙升。
- 案例实证：
某教育机构用户解约后，因协议写“按财务流程”，退款拖延8个月。法院判令：3日内退款+支付逾期利息（(2023)沪0115民初67890号）。
- 3、 正确写法：
“甲方应于本协议生效后5个工作日内，将剩余款项人民币XX元原路退还至乙方指定账户。”
❌ 高危条款4：“用户承诺放弃一切追索权”
- 典型表述：
“乙方签署本协议后，永久放弃就原合同向甲方主张任何权利。”
- 致命风险：
1、 违反《民法典》第151条：显失公平的条款，受损方可请求法院撤销；
2、 若用户在胁迫、重大误解下签署，协议可被撤销。
- 3、 正确写法：
“双方确认，本协议约定的结算金额已涵盖原合同项下已发生且可预见的全部损失。”
❌ 高危条款5：“本协议最终解释权归平台所有”
- 典型表述：
“平台对本协议内容拥有最终解释权。”
- 致命风险：
1、 违反《消费者权益保护法》第26条：“最终解释权”条款无效；
2、 削弱用户对协议内容的平等协商权。
- 3、 正确写法：
删除该表述，或改为：“本协议条款理解存在争议时，应按通常理解解释；仍有争议的，提交约定仲裁机构裁决。”
❌ 高危条款6：“争议由平台所在地法院管辖”
- 典型表述：
“因本协议产生争议，由甲方（平台）所在地人民法院管辖。”
- 致命风险：
1、 对异地用户极不公平，大幅提高维权成本；
2、 若为B2C合同，可能被认定为“不合理加重消费者责任”而无效（《民诉法解释》第31条）。
- 3、 正确写法：
“争议提交乙方（用户）所在地有管辖权的人民法院诉讼解决”（B2C场景）；
或约定“提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁”。
❌ 高危条款7：“解除后所有资料知识产权归平台所有”
- 典型表述：
“用户上传的全部内容，知识产权永久归平台所有。”
- 致命风险：
1、 侵犯用户对原创内容（如设计稿、文案）的著作权；
2、 违反《著作权法》第11条：创作人自动享有著作权。
- 3、 正确写法：
“用户对其上传的原创内容保留完整知识产权；平台仅在合同存续期内为履行服务目的使用。”
二、用户自查清单：签署前必核3问
| 检查点 |
安全信号 |
危险信号 |
| 责任边界 |
明确“哪些责任不免除”（如侵权、数据安全） |
“互不追究”“放弃一切权利” |
| 数据处理 |
写明返还/销毁时限+提供证明 |
“平台可继续使用”“永久留存” |
| 退款与管辖 |
退款时限≤5工作日+用户所在地管辖 |
“按财务流程”“平台所在地管辖” |
三、给企业的行动指南
- 对用户：
- 拒绝签署含上述高危条款的协议；
- 要求修改为“标准化安全条款”；
- 通过正规电子合同平台签署，保留完整证据链。
- 对电子合同平台：
- 内置高危词库实时扫描（如“永久留存”“互不追究”）；
- 对B2C场景自动启用消费者保护模板；
- 提供《解除协议风险提示书》，用户签署前强制阅读确认。
- 对法务/业务人员：
- 重大合同解除协议，务必经律师审核；
- 建立“解除协议负面清单”，纳入合规审查流程。
结语：解除协议不是“终点”，而是“责任的延续”
一份干净的解除协议，是专业与尊重的体现；一份藏坑的解除协议，是信任崩塌的开始。
在电子签约时代，技术应成为用户的“防护盾”，而非陷阱的“加速器”。
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