用户排查步骤
手机短信接收不到可根据如下情况排查：
1、检查用户手机号是否错误，手机是否处于欠费状态；
2、建议用户查看手机目前接收状态是否正常（如信号差、不稳定等）；
3、如果长时间没关机，需要关机重启（手机处理程序较多，长期不关机可能会干扰信息处理）；
4、双卡双待的手机，将双卡互换尝试一下；
5、检查收件箱是否已满，删除一些短信；
6、检查手机是否有拦截软件，是否设置了智能关键词拦截，骚扰拦截，黑名单等；
7、网络延迟或运营商系统故障情况，可联系致电你的手机网络运营商务台如移动10086，电信10000 、联通10010等转接到人工服务，说明你的情况进行咨询；
注：如果是在运营商黑名单，解除黑名单方法：
移动：106928531701270 联通：1069219532829 电信：1069073810625689 回复1111或者DG到对应号码里解除
8、如上排查都没有问题后，请联系在线客服处理；
几种型号手机拦截设置查看
华为
1、打开手机后，选择手机中的“短信”应用进入。
2、在短信类别界面，选择下方的“更多”选项。
3、点击后，在上方的菜单中，选择“骚扰拦截”进入。
4、进入后，可以看到手机拦截的短信息，这时点击右上角的设置图标进入到设置界面。
5、点击后，选择设置最上方的“拦截规则”进入。
6、在拦截规则中，可以看到下方 “智能拦截垃圾短信”处于打开的状态，点击关闭即可。
OPPO
【设置】-【信息】-【骚扰拦截】-【信息拦截】，查看是否开启了【拦截所有陌生号码信息】或【智能拦截垃圾信息】，如果开启了智能拦截，检查下是否设置了关键词，导致短信收不到
IOS
1.打开手机中的【设置】界面。
2.在设置界面的选项中，点击【信息】，检查黑名单里面是否有要接收的短信号码
3.然后信息界面的【信息过滤】，检查是否设置了过滤
三星
1、开始，先在手机的桌面上找到应用程序“安全中心”，点击进入新界面。
2、然后，进入到安全中心操作界面后，找到“骚扰拦截”选项
3、进入到骚扰拦截操作界面后，即可看到拦截的短信。
常用的短信拦截软件
腾讯手机管家
第1步，打开腾讯手机管家，点击骚扰拦截，
第2步，选择右上角的设置，
第3步，点击短信拦截规则，将垃圾短信云拦截选项关闭，
第4步，选择陌生人短信，点击接受，短信过滤就关闭成功了。
i管家
1、先找到手机桌面上的“i管家”并打开它
2、打开“i管家”之后，我们再点击图片中的“骚扰拦截”按钮
3、即可打开“骚扰拦截”页面
4、在“骚扰拦截”页面中单击“智能拦截垃圾信息”按钮，检查是否开启
